Am fost clientul Enel pana in Iulie anul trecut. Atunci am decis sa schimb furnizorul din consierente de preturi mai mici. Nu ma interesa neaparat sa plateesc mai putin ci sa pastrez acelasi pret. Ceea ce sa- si intamplat! Din punctul meu de vedere preturile la energie electrica nu au fost asa problematice. Cele la gaze, in schimb, da! Si daca nu se plafonau era jale mare. Si asa plafonate tot sunt mari.
Sa revin al firul povestii.
Deci, pe la jumatatea lui Iulie semnez contractul cu noul furnizor. Contract, care conform legii intra in vigoare de la data semnarii. De asemenea, tot conform legii, nu poti avea 2 contracte in vigoare cu furnizor de energie electrica in acelasi timp. Chestia asta practic se intamplaa asa: noul furnzior il notifica pe cel vechi de cand ai semnat noul contract si se face transferul.
Prin Septembrie 2021 primesc o factura de la Enel cu consumul pe August. Si le trimit inapoi si le zic ca nu mai sunt clientul lor si sa storneze acea factura. Bineinteles ca nu se intampla asta! Ideea e ca au facturat doar astia de le Enel aia noi nu au factura pe aceiasi perioada. Deci nu s-a facturat de 2 ori! Dar factura Enel este ilegala pentru ca eu nu mai aveam contract cu ei. Asta era problema, de fapt!
Vad ca nu primesc raspuns si fac reclamatie la ANRE. Speta simpla: au facturat fara sa am contract valabil! Pentru ca, asa cum spune legea, odata intrat in vigoare contractul cu noul furnizor, cel vechi isi inceteaza efectele. Iar cel nou intra in vigoare la data semnarii lui de catre parti. Asa e legal. iar Enel nu a respectat legea, in cazul asta.
Astia de la ANRE, cu toate ca am explicat totul foarte clar in relamatie, trimit emailuri. La noul furnizor, la Enel si la firma care se ocupa de retea, astia fiind cei care citesc contoarul. Si aia incep sa raspunda, fiecare cu ce a facut etc. Dupa care, ma asteptam la o rezolutie din partea ANRE, care sa dea un verdict in acest caz. Nimic!
Mai stau 1 luna si fac din nou reclamatie la ANRE (am asteptat termenul legal de 30 de zile ca ANRE sa dea rezolutia). De fapt, revin la reclamatia veche!. Astia tirmit din nou la Enel. Enel raspunde la fel ca inainte. Le dau si eu email si ii intreb in baza carui contract au facturat. Eu nemaivand contract cu ei.
Si imi tirmti contractul vechi cel care isi incetase legal valabilitatea cand am semnat cu noul furnizor. Nu pot sa deschid atasamentul pentru ca e parolat si parola este formata din unele caractere din codul meu de client. Nemaifiind client al lor nu am cod, dar ei au trimis asa. Le scriu inapoi si imi trimit parolata cu CNP-ul. Deci distractie!
Nu va Imaginati ca Enel raspunde de azi pe maine. Nicidecum! Trec saptamani bune intre raspunsuri.
Suntem in februaie 2022 si ANRE tot nu zice nimic. Cred ca la atia la ANRE lucrurile functioneaza asa: tu dai reclamatia, ei o trimit ami departe si se asteapta ca aia sa o rezolve. Daca nu o rezolva ei nu mai intervin si ramane in aer. Si daca faci din nou reclamatie acelasi proces se repeta.
Cam asta e distractia cu furnizorii mei de energie din ultimele luni. Asta e motivul pentru care va spuneam ca e bulverta piata de energie. Si ca astia de la Guvern si ANRE au facut totul praf si pulbere.
Daca ti-a placut articolul te invit sa-l citesti si pe urmatorul: ANRE si Guvernul au bulversat piata de energie
 | WebWMS - solutie WMS gratuita | |
Un blog in care discut depre politica si metehnele politicienilor, despre masini si vehicule electrice, despre business, afaceri si antreprenoriat, despre tehnologie si despre mancare.
Cea mai buna metoda de a ramane informat
